范文一
整个实习过程在轻松融洽的氛围中展开，我在一片和谐的环境中开启并完成了在中国农业银行的这段经历。短短一个月的见习时光，彻底颠覆了我对这家老牌国有银行的固有印象，我意识到，这种认知的转变或许不仅局限于农行一家。作为一名二十出头的年轻人，站在社会的门槛前，我们依然显得稚嫩，还有无数未知的领域等待探索，诸多现实挑战亟待应对。以往去银行，我仅接触过存取款、开户销户、挂失解锁及密码修改等基础操作，顶多涉及跨行或异地转账。然而，这些仅仅是银行庞大服务体系中的极小一部分。此前所涉猎的，不过是个人业务中最为常见的几项。除此之外，还有面向企业的对公业务，涵盖小微企业服务及集团客户管理。在对公板块中，处理回单、转账及银行对账单管理是日常重点。针对大额资金提取的特殊客户，银行还有更为严苛细致的规定。以上所述，仅是银行营业部日常业务的一瞥。 视线转向客户部，这里的工作景象则截然不同。该部门员工多为男性，这或许与工作性质紧密相关。在客户部任职，意味着频繁的外勤奔波，工作压力巨大，且要求从业者具备广博的知识储备。换言之，职员需拥有广泛的人际网络、优秀的性格特质以及灵活应对突发状况的能力。客户部通常实行专人专岗制度，例如分别负责信用审批、企业回单、集团客户、信用卡及小微业务等。这种分工模式让员工能深耕特定客户群，降低了工作复杂度，有助于他们更专注地投入本职工作。同时，这也便于管理层实施针对性指导，提升管理效率。从客户视角看，这种模式让他们能直接对接专职人员，避免了繁琐的中间环节，沟通更加高效。 尽管农行在整体业务能力和社会贡献方面表现优异，但从长远发展来看，前路依然漫长且充满挑战。首先，部分员工的工作积极性不高，热情有待激发。其次，在与员工交流中得知，大家对现行薪资待遇并不完全满意，相较于同业，农行的薪酬吸引力尚显不足。第三，企业文化认同感较弱。许多员工认为企业文化可有可无，并未从精神层面真正认同“银行人”的身份。最后，农行业务办理成本及金融服务的便捷性仍有提升空间，客户需求与现有产品之间仍存在差距。 这次实习让我从员工和客户双重角度重新审视农行，所得感悟远超书本知识。正所谓“读万卷书，不如行万里路”。若想真正融入银行行业，成为一名合格的银行人，仅凭一张从业资格证或几本理论书籍是远远不够的。我们需要端正的心态、投身银行事业的决心以及埋头苦干的恒心。否则，入职后面对重复枯燥的工作，难免会心生失望、唉声叹气，这样的人终究无法成为真正的银行人。
范文二
今天是回家休假的第三日。百无聊赖之际，我突然惊觉自己已是大三学生，从某种意义上说，这或许是我大学阶段经历的最后一个寒假，理应过得更有意义些。于是，我开始四处打听机会，幸运地得到了在兴业银行莆田仙游支行实习的资格。实习生活即将开启，这标志着我身份的转变：在做了二十年的消费者后，我首次兼任了生产者的角色，这也算是我迈向社会的第一步。今天并非正式上岗，主要任务是适应环境。抵达支行后，我首先拜会了两位行长。他们并不像我预想的那般亲切随和，言行间透着几分领导威严，不过对我这位实习生还算礼貌。与我交谈的是副行长，他先询问了我的专业背景，听我简要介绍后，微微点头，着重强调了两件事。他说道：“第一，你要以正式员工的标准严格要求自己，不迟到早退，展现出良好的精神面貌；第二，要找准定位，踏实工作。兴业银行能教你很多，我们也不会无故占用你的时间。”听到最后一句，我心中暗自高兴。谈话结束后，他让我自行参观，并指派了一位师傅带我。这位师傅看着年纪不大，也就比我大三四岁。通过第一天的接触，我对兴业银行有了初步了解。该行成立于1988年8月，是经国务院及中国人民银行批准设立的首批股份制商业银行之一，总部坐落于福建福州，于20＿＿年2月5日在上海证券交易所上市，注册资本达50亿元。其主要业务范围包括：吸收公众存款；发放各类贷款；办理国内外结算；票据承兑与贴现；发行金融债券；代理发行、兑付及承销政府债券；买卖政府及金融债券；代理发行、买卖非股票类有价证券；资产托管；同业拆借；外汇买卖及结售汇；银行卡业务；信用证服务及担保；代理收付款及保险业务；保管箱服务；财务顾问、资信调查、咨询见证等；以及经监管机构批准的其他业务。开业二十年来，兴业银行秉持“与客户同发展、共成长”及“服务源自真诚”的理念，致力于提供全面、优质、高效的金融服务。截至20＿＿年6月末，该行资产总额达9169.64亿元，股东权益为438.82亿元，上半年净利润累计65.44亿元。据英国《银行家》杂志20＿＿年7月发布的全球银行1000强榜单，兴业银行按总资产排名第124位，较上年上升21位；按一级资本排名第147位，较上年大幅上升113位。以上便是兴业银行的基本概况，明天，我将正式开启第一天的实习工作。
范文三
8月26日 星期一 这星期的新一天，象征着全新的起点。跟随郭师傅实习已满一周，前几日我主要做些最基础的工作，核心在于观察与学习。今日，郭师傅告知我本周将传授电算化知识，即在电脑端进行账务处理。银行的各项财务操作均依托计算机系统完成。他首先开启营业厅内专用的会计记账电脑，指导我在系统中录入银行的相关资料。完成录入后，他拿来一堆原始单据，示范如何依据这些凭证登记记账凭证。虽然并非由我亲手操作，但郭师傅每一步都讲解得十分透彻。随着观看次数增多，那些原本晦涩的流程在我眼中逐渐清晰起来。 8月27日 星期二 今天我很早便抵达实习地点，简单打扫完卫生后，同事们陆续到岗，忙碌的一天随之展开，我不由得猜测今日会接到什么新任务。大家如常做好准备工作，开机后执行上下班必需的清点流程，随后便投入各自的工作岗位。时光飞逝，转眼间到了下班时刻。今天虽无特别的任务，依旧是在熟悉各项业务，但令我欣喜的是，我终于攻克了打印机这一难关，能够熟练操控而不再出现卡纸现象。 8月28日 星期三 今日天气颇为凉爽，但营业厅内的空调冷气依旧强劲，令人不禁起鸡皮疙瘩。除了协助郭师傅粘贴及整理原始凭证外，我还引导几位客户办理了简易业务。期间，我结识了一位保险公司的经理，他常驻该网点进行推广。在与他的交流中得知，他推销的产品红利分为固定和浮动两部分，更像是一种长期理财投资；若剔除意外及交通事故等赔付条款，恐怕连保险都算不上。据其他前辈透露，这类风险较低且收益可观的产品，在细分市场中拥有庞大的潜在客户群。因此，这位经理近日业绩颇佳，收获满满。 8月29日 星期四 今天依旧早早来到单位，不同的是，大堂里多了两位新面孔——行里的一位行长和客户部经理。今日我才真正领悟何为热情，何为标准的礼仪。行长的热情在银行内无人能敌，他能准确叫出每位客户的名字，并与大家亲切交谈，脸上的表情也随客户情绪起伏，时而热情，时而深思，时而忧虑，却显得浑然天成。客户部经理则向我展示了规范的银行礼仪，整整一上午，她始终面带微笑，背部挺直从未弯曲，举止标准且自然。这也让我深刻意识到，我与正式员工之间的差距巨大，未来仍需加倍努力。
范文四
七月二日星期五，天气晴朗。在走访了期货和证券公司之后，今日我与几位同窗一同前往中国平安保险（集团）股份有限公司开展实地学习。置身于平安集团，我们化身为真实客户，亲身感受了服务流程：从咨询核心业务、研读公司规章，到完整体验投保环节。鉴于本学期已修读《保险学概论》及保险实验课程，我们对保险知识颇有基础，因此参观时间虽短，却敏锐捕捉到了实务操作与校内模拟系统间的差异。此外，参观尾声，我们聆听了由平安员工主讲的报告会，内容涵盖公司发展史、保险蕴含的关爱理念，以及具体险种解析。此次实习让我们从实战角度接触保险行业，为后续的专业学习与深度理解筑牢了根基。 七月五日星期一，天气晴好。周一伊始，我在兴业银行股份有限公司开启了暑期实习之旅。下午三点，我准时到达网点报到。进入现金区需通过两道防盗门，这两扇门实行互锁机制，严禁同时开启，必须待第一扇门完全闭合后，方可开启第二扇。两门之间的缓冲空间用于寄存随身背包，清障后方可进入柜台区域。步入柜台，可见每位柜员身后均配备有尾箱，专门用于存放现金。会计主管简要阐述了业务流程与业务范围，助我建立起对工作的系统认知。随后，我被安排协助柜员，负责每日凭证的页码编制，并将需上级审批的业务单据进行折角整理。透过审阅每日每笔业务凭证，我能更深入地洞察银行业务的具体执行细节。下午五点下班后，柜员们着手进行盘库、打印对账单及核对工作。在我离开前，押运车再次抵达，柜员为尾箱上锁并施加封签，由押运人员将钱箱带走。柜员下班时间并不固定，晚至六七点回家也是常态。首日实习转瞬即逝，内心充满兴奋，毕竟终于以员工身份踏入银行大门。明日将继续加油！
范文五
6月4日 今日步入办公室，首要任务便是梳理公积金房贷的相关基础档案，并借由实际案例，深入研习公积金贷款的运作流程及所需材料。经过一上午的细致整理与边做边学，我逐渐理清了贷款办理的大致步骤以及必须准备的文件清单。午后，银行副行长亲临现场开展讲座，内容从全球宏观经济局势延伸至银行业的发展脉络，进而聚焦于工行水果湖支行在业务创新方面的探索，最后还给出了切实可行的建议，并推荐了若干阅读书目。此次交流让我获益匪浅，不仅拓宽了视野，更加深了对理论知识的理解。 6月5日 鉴于前几日充分的准备与优异表现，我成为唯一一名被派往公积金房贷一线部门、直接参与业务办理的实习生，并被分配至水果湖支行下辖的武铁支行。该支行主要服务于武汉铁路局系统，业务规模庞大，堪称公积金业务办理的前沿阵地。对此我感到十分欣喜，因为这里能让我学到更多实务知识。我的指导老师是一位业务精湛的前辈，初来乍到，我主要在一旁观摩师傅操作，协助处理一些琐事。趁客户稀少的空档，我积极向师傅请教细节，并研读办公室内的公积金资料。通过今日的实习，我了解到此前在水果湖支行整理的那些房贷档案，实则均源自我们这类一线部门。我们的工作流程是直接接待客户，经过资料审核、合同填写后，将材料上报至上级支行审批。历经一系列繁杂程序直至贷款发放，最终档案又会回流至我们一线部门，以便与客户进行后续的沟通与交流。
范文六
3月15日上午，因各支行事务繁忙，实习生的分配事宜暂时延后。下午两点半，在分行人力资源部冻总的多次协调下，各部门人员终于到齐。我与一同培训的伙伴小田，荣幸地被分派至润华支行，随后由支行综合业务部的裴老师引导前往。抵达后，我首先向吴强行长做了自我介绍并简要汇报，接着在营业部李明旭老师的陪同下，向负责第一阶段柜员实习指导的会计经理周晓盈报到，并接受了前来检查工作的王坤老师的问询。妥善安顿后，周老师带我进入现金库，现场观摩柜员业务操作流程、微机记账、现金收付及清点等环节。在此，我结识了后续将共同跟班学习的王齐及男同事侯毅峰。随后，我向会计主管吕红霞老师咨询了支行的组织架构及人员配置，并向点钞速度极快的韩雪老师请教了点钞的基本动作与技巧。晚餐时，我在晚宴中感受到了润华大家庭的团队精神——和谐的人际关系与丰富的业余生活。随后，在会计部王总的组织下，我们参加了总行关于推广三代系统的视频会议，深入领会总行精神，并立志苦练基本功，争做优秀的＿＿人。今日感悟：能加入润华支行，对我而言是一次宝贵的机遇。拥有如此优秀的团队，无论工作还是生活，我们都将凝聚成强大的合力，以饱满的热情投入工作，我对未来的表现充满信心。 3月16日今天是正式入职的第一天，恰逢周四。原计划八点前到岗参加晨会，但临时通知取消。上午的工作看似平淡，却让我深刻体会到柜员岗位的平凡与繁忙。特别是坐在韩雪老师身旁，她优质的服务态度和娴熟的操作令我由衷敬佩。确实，平凡的岗位也能创造非凡的成绩。在她的指导下，我复习了点钞基本技能，并观摩了她处理的一系列客户服务流程，如注册验资收费100元、公司咨询服务收入10元以及柜面挂失业务等。下午的情况较为特殊，一位客户持一美元前来办理“理财宝”外币存款，存入后随即要求兑换回人民币，取出后再存入外币。柜员王静师姐耐心协助客户反复操作，这种不厌其烦的态度正是＿＿银行优质服务的缩影，也是＿＿服务不断进步的真实写照。今日感悟：＿＿员工怀揣真诚服务之心，一线柜员承受着巨大的工作压力。从早上八点多至晚上八点，中间用餐时间通常不足十分钟。他们以优质服务树立了＿＿服务、天天进步的品牌，他们是最可爱的人！ 3月18日周末下午三点，润华营销团队前往省军区家属院开展营销。我们五人先在家属院门口的宣传栏处展开攻势。本次推广的金融产品是“新股计划理财一号”，预期年化收益率为3.5%-12%，上不封顶，期限9个月。相较于定期存款，这一收益率颇具吸引力。然而，行动后的效果并不乐观。由于我们缺乏银行营销经验，加之省军区正集资建房，群众资金缺口较大。许多人虽有购买意向，但无法保证9个月内不支取，导致潜在客户难以转化。在营销过程中，我意识到需要耐心、深入的产品理解以及真诚的态度来打动客户。今日感悟：此前我认为理财经理每年一千万的存款任务是难以逾越的高山，但经过今日营销，我发现虽有困难，却并非不可完成。只要维系好几位存款百万以上的重量级客户，难题自会迎刃而解。 3月19日经过周末营销，今日营业开始前，大厅内已排满准备购买理财产品的客户。“新股计划理财一号”正式发行，全天业务围绕理财产品展开，现金收付量巨大，许多客户整十万、二十万地购买。王静和韩雪老师将午饭推迟至下午三点，我看在眼里，急在心头。尽管我已掌握业务代码和流程，但按规定实习生不能单独操作，只能在一旁旁观。营业结束前，一位储蓄客户直接携带＿＿万现金购买理财产品。随后近一小时的忙碌虽无特别之处，却让我感到疲惫，只想回家美美睡一觉。今日感悟：既然来到＿＿，就要做好心理准备，付出与回报成正比。年轻人应发扬“特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的精神，干一行爱一行，时刻铭记爱岗敬业，不忘自己是＿＿人。 3月20日早上七点四十，我到达行里签到，随后开会学习会计从业资格证教材。得益于金融专业背景，我对会计并不陌生，会计学与银行会计也曾系统学习过。但真正翻开书本时，发现实习期间看书难免有些浮躁。随后，王齐带来许多财政代收费票据，我和小田在学习财政对账程序后，开始实战操作。在此过程中，我进一步认识并学习了挂失单、登记簿、内部借贷平衡单等多种重要凭证，对银行柜面业务有了更深的理解。柜员是现金区业务的核心，不仅需熟练掌握电脑系统，还需具备出纳的硬功夫和会计的记账水平，他们从事着最基础的工作，却是我行面向社会的窗口。今日感悟：通过财政对账，我才真正体会到利润来源于对公存款的利差。财政款项单笔可达数亿，且对公存款利息低、存留稳定。既然＿＿行在分支规模上不及四大行，我们就必须在客户挖掘上超越对手，努力发掘优质客户，推动我行利润再创新高。 3月21日今日工作平淡无奇，或许是我已逐渐适应行里节奏。柜台如同流水线，一件件完美的业务由此诞生，循规蹈矩的操作流程完成了笔笔业务。尽管支行员工努力，但在理财计划排名中仍居第六，中原、纬五支行成绩优异。行领导决心在后续销售中缩小差距。“新股计划”理财产品任务已完成大半，从前天至今，我明显感到客户趋于饱和，理财产品销售额下降。这种客观事实并非我们乐见，但作为银行营销人员，除专业知识外，更需抢占市场、挖掘新潜在客户。产品生命周期有限，唯有早动手才能抢占商机，银行营销亦然。今日感悟：工作需有干劲，在工作中学习，在学习中提升。新产品推出时，要保持高度市场敏感度，早做准备，抢占先机。即便失去先机也不必沮丧，比赛才刚开始，未至终点，胜负未定。此外，还需具备创新意识，将其融入工作，通过组合老理财金融产品，衍生出新概念，使我行立于不败之地。 3月22日前段时间的工作与学习让我收获颇丰，自身素质与修养均有提升。特别是服务意识空前提高，思想已从学生顺利转型为＿＿员工。＿＿理念已深入我心，一言一行均需弘扬＿＿的服务形象。作为＿＿实习生，我的任务是抓紧一切时间，多学习业务操作，多领悟岗位分工特色，尽快适应工作节奏，早日成长为合格的＿＿人。今日感悟：业务操作可通过系统培训或自学掌握，但对工作的理解与感悟则是个人真实收获，无人可代。工作中不仅要多看多记，更要多思考。明确来此学什么、未来做什么、今日如何度过、明日如何未雨绸缪。把握今天即把握未来，愿＿＿员工都能在工作中找到平衡点，快乐工作、学习与生活。 3月23日今天是周五，不知不觉来到润华已一周。无论业务素质还是个人综合素质均有显著提高，大脑从空白中学到了业务操作基本技能。初期规范各类操作，久而久之便在潜意识中形成对合规操作及合规文化的深刻理解。中午两点，冻总来润华视察实习员工工作情况。说来惭愧，此时我的工作日志仅打草稿，未汇总打印。原计划实习结束前用五笔汇总全部日志，以达标五笔技能。送走冻总一行后，我心中五味杂陈，或许是对日志不满，或许是对一周工作的反思。从今起，我要明确目标：25号通过会计从业资格证考试，随后整理好实习汇报总结，并于下周成功整理出实习营销材料。因下周将从现金区对私业务转至对公窗口，需努力学习三代系统，抓紧时间提升技能熟练度。今日感悟：计划任务不宜定得太远太宏伟，应切合实际，当日任务当日毕，绝不拖沓。工作压力大时做好自我调节，调整心态。拥有良好心态，方能平和对待工作和生活，让我们为工作喝彩！ 3月26日今天是周一，全天工作总体较辛苦。经周六周日全员营销，今日业务量明显增大。中午12点多，大厅排满购买理财产品的客户，一线柜员无暇吃饭。大家忙碌着，努力提升操作速度，为外部客户节省宝贵时间。上周我在现金区实习，按计划本周应转至对公柜员岗位，但面对现金储蓄业务量持续放大，我不便也不愿转至相对轻松的岗位。虽每日面对相同现金业务，但每日均有新感受。例如点钞技能，只要停下便拿起点钞券近乎疯狂练习。在现金区几位热心老师帮助下，我已能熟练准确点钞。曾出现27秒速度，基本保持在33秒，点钞关应无问题。今日感悟：既然来到＿＿，就要直面工作压力，挑战自我。服务他人即提升自我。年轻人吃苦是锻炼，更是成长方式。面对问题勇往直前，困难会越来越少；越是惧怕困难，遇到的困难越多。 3月27日＿＿人辛苦却快乐着，能坦然承受一天工作压力，勤奋工作并成长。周二对公存款持续放大，一些公司客户为省转账财务费用，携大量现金前来存款。对于仅有两个窗口的润华支行，任务量极大。上午收取＿＿万现金，我们从9点10分数至12点。清点完毕扎把、把够扎捆，还需贴封签盖印章。初来时韩雪老师曾说现金柜开关缝隙易掉钞，当时觉得有理。上午一直清点现金，临近中午发现现金柜中有一张单独的100元，此时已扎好多捆，推测是从刚扎好的钞票中散落。于是重新拆捆清算，幸运的是仅拆四万便发现少了一张百元券。事情圆满解决，但留给我更多思考……今日感悟：银行工作极其谨慎，马虎不得。任何时候发现问题，都要本着对工作、对自己负责的态度，找出症结，总结反思，使今后工作朝健康、良性方向发展。 3月28日上个周末营销在周一周二的现金流量中体现明显。经前两天经营成果放大，今日理财产品销量略降。但润华支行在周末营销评比中获第一名，总销量从第六升至第五。这些成果是润华人辛苦打拼所得，也是支行领导班子高度重视、统筹全局战略、调整方向的一大战果。理财产品在营销竞赛中余量减少，整体销售接近尾声，故今日理财流量较前几日明显减少。此时实习员工从现金柜转至对公柜非常合适。对公业务是面向公司客户的窗口，虽无现金柜繁忙，但处理的票据业务、手续等十分繁杂。此岗位需十足警惕性和高度责任感。在刘涛、孙珂两位老师带领下，我们熟悉操作系统和流程，复习票据填写方法及鉴别技巧，并对整个对公业务有了全面概况性了解。今日感悟：银行存款和业务波动明显，一期产品诞生时现金流大，销售尾期业务量降。对公业务较稳定持久，我们在提升零售业绩同时，还需加强对公业务公关维系力度，秉持服务公司、服务社会经济态度，将业务推向新局面。 3月29日早上润华支行晨会照常举行，贾豫花经理简要说明本周理财产品销售情况，随后吴强行长概括总结近期工作。他指出：零售业务发展直接关系支行全年评定及全体润华员工收入，务必抓好零售业务。他着重指出信用卡发卡量，支行总体水平不高，离分行任务要求甚远，任务艰巨，道路曲折，要求抓住机遇，努力再创零售产品新高。会后我认真思考会议内容，决定以吴行长晨会讲话为契机，争取在实际行动上为行里做贡献。恰逢分行给实习生安排实习营销策划书任务，我决心从零售业务打开缺口——身为大学生，我见过并参与过信用卡营销，此次机会，我将目标锁定校园，写了长达五页的营销策划，希望通过此策划书通过分行鉴定，更在后续营销中接受实战考验。今日感悟：这两天无论是学业务还是整理实习报告写策划书，只要做了便有大收获。文字磨练让我的思维更清晰，文章更有条理。总之，来到＿＿后，我始终被勤奋敬业气息包围，感悟深，收获大。 3月30日今天又是周五，经前几日营销及对公司、个人业务操作熟悉，我愈发热爱当前工作。银行是关乎国民经济和社会发展运行的产业。我能来到＿＿，说明已步入经济部门，达到原职业规划目标。金融学专业对银行部门属可塑型专业，无论是对公对私客户经理还是普通柜员，金融专业毕业生都能通过实践将专业与业务挂钩。记得初来＿＿时，我选中对公客户经理。后经多方了解体验，似被一连串数字迷惑。实习后，在对私对公柜员、客户经理不同岗位上有新认识与收获，对各类岗位所需人员性格、潜质及前景有了系统了解。我发现当初选择正确：虽道路坎坷，但前景光明。今日感悟：柜员岗位实习结束，前期学会了点钞等基本技能，下周将调至客户经理岗位，希望将前期收获更多总结，也期待后续工作更大收获。 4月2日早上八点，这批新入行实习生来到紫荆支行观摩学习晨会。紫荆支行晨会是整个＿＿银行的样板窗口，接待过总行及许多兄弟行参观。此次观摩由分行人力资源部冻总带队，晨会前冻总简要说明内容与流程，并认真核实签到。八点半，紫荆支行在周行长宣布下晨会开始。主持人由各部门轮流担任，大家先高呼口号，为自己与伙伴喝彩，气氛调动后，全体员工欢快跳“向前冲”。特色环节后，指定人员总结上周营销情况并讲述成功案例。最后重温入行誓词，在一片喝彩声中结束晨会。这种晨会在西方流行，我国保险业也普遍开展。因晨会总结了需改进及值得学习之处，并为下阶段工作提出合理化建议。主持晨会的员工也能借此提高语言表达与随机应变能力。至于团队舞，大家表示应提倡。长期坐办公室者早晨借此活动筋骨，有效缓解压力。因一起参加晨会，同事以伙伴相称，更增团队精神与合作意识。今日感悟：分行让我们观摩学习的晨会，意义深远。一方面让我们入行即感受＿＿文化存在，为推广紫荆支行晨会制度铺垫；另一方面让我们通过晨会制度更全面了解＿＿企业文化，践行“今日以＿＿为荣，明日＿＿以我为荣”。 4月3日周二早上，润华晨会在团结气氛中开始。吴行长首先发表重要讲话，指出：四月是二季度开端，全行员工要努力提升业绩。一季度未完成的任务要利用二季度良机补上。二季度业务量将比一季度大幅提升，他提醒大家做好思想准备，在四月草长莺飞时节，全面推进我行各项业务指标。会后我找吴行长谈了近期工作生活情况，提出在剩余时间里抓紧时间学业务，并表达想在公司客户经理岗位实习的意愿。行里批准了我的请求，我也向行领导表态，决心在公司客户经理岗位上做出业绩。随后我来到二楼，向几位老师虚心讨教。从他们的教诲中，我发现公司客户经理岗位在全行处于核心地位，因为利润主要源自对公板块。虽国外银行主要靠中间业务提升业绩，但在当前经济体制与形势下，公司业务将长期占据主导。鉴于此形势，选择公司业务十分明智。特别是男同志能在此岗位锻炼成优秀营销人员，更能成长为银行家。今日感悟：我暗自定下目标，在＿＿各个岗位上，经体验与筛选，无论从特长还是性格约束，我都将公司客户经理作为不二之选，因为我有成功的欲望与动力。 4月4日昨日调整至公司客户经理岗位，仅大致了解办公环境与人员，业务技能接触不多。今天一早我到行里，在几位指导老师帮助下努力学习公司客户经理岗位手册。詹老师告知，政策与市场情况不断变化，营销理论日新月异，各项业务与制度不断创新，客户经理肩上担子很重，需做好长期吃苦、辛勤工作的思想准备。同时，他大致讲解客户经理岗位一些新理论观点，包括最新数据库营销和方案式营销等，并就我行业务规定、法规制度、图表样本样式做更详细讲解。从他教授中，我了解了最新贷款五级分类规定和金融服务承诺书签写方法，使我对公司客户经理职业定位有更深层领悟。贷款五级分类包括：正常、关注、次级、可疑、损失。原专业中学习了具体分类及阶段比率，但工作中发现，单纯靠理论分类对银行风险规避作用有限，因为分类标准是数据。现企业许多财务指标和数据水分大，真实性受多方质疑，包括我行客户。故需从源头抓起，保证数据真实可靠，从根本上规避风险。今日感悟：此前我对公司客户经理理解仅局限于做大规模客户存款营销，幼稚认为贷款由分行把关、发放，甚至认为是分行风险控制部门作业。经今日学习，我才知放贷才是支行重头戏，内大有学问，需重新认识学习。我决心深挖潜力，学会信贷业务规章流程。 4月5日早上晨会上，行长布置近期任务，着重强调上季度信用卡发放情况，指出发卡量与兄弟支行差距，告诫我们努力工作，戒骄戒躁，争取短时间内掀起新一轮发卡高潮。同时，针对零售银行业务特点，做出扩大零售业务并以此为主线全面推进中间业务发展的论断。会后我认真分析当前形势，结合前几日零售板块实习经验，与现有公司业务比较，发现银行业务相似相通。前接触的零售业务，为我将要学习的公司业务打下坚实基础。从客户经理岗位手册学习中，我了解到花旗银行客户关系营销、韩亚银行客户经理制案例。从成功案例中不难发现，银行想成功，必须有一批成功的公司客户经理及他们笼络的大量成功企业。我们润华支行之所以在公司业务中始终领先，与我们拥有一批全行、全分行乃至全省的优秀公司客户经理密切相关。例如负债业务，有的支行吸收几千万公司存款一年仅几个亿，我们支行一名同志单季度完成7个亿批量存款，远超其他支行。由此可见，润华支行在此方面有规模效益。今日感悟：润华几位公司客户经理都很不错，一方面对实习生很照顾，教给我们许多“行业内绝活”；另一方面业务能力极强，在我眼中个个堪称楷模。能跟他们工作与学习，对我而言是机遇，我很幸运。 4月6日将近一周的公司客户经理岗位实习，我对该岗位有了近乎全面了解。他们为重要客户提供优质服务，通过关系营销使重要客户成长为有价值客户，为银行创造最大化经营利润。我们＿＿银行的客户经理不仅着眼于信贷业务联系，更高层次是争夺有价值基础客户，通过培育发展长期目标客户获取稳定经营利润。他们是业务第一线工作的、全职管理特定银行客户、全面协调客户与银行业务关系的业务代表。其综合水平决定银行发展水平，其把握的风险尺度，关系行里风险控制系数与管理水平。银行业竞争，归根结底是人才竞争。客户经理制旨在建立良好激励体系，实行能上能下、能进能出的人事机制，不仅利于业务拓展，也利于充分调动客户经理工作积极性，发挥各自潜能。同时我行实行客户经理岗位等级晋升制度，使人才培养和个人自我发展在原有行政序列晋升途径之外，开辟一条新、宽阔的发展晋升途径，为我行金融营销人才脱颖而出、大量吸纳高素质金融人才创造全新机制。今日感悟：客户经理岗位重要性不言而喻，虽工作中出现诸多困难，但大家干得很充实。因激励体系广泛存在，业绩绩效与个人收入挂钩，大家在压力中前进，在压力中成长。 4月9日新的一周开始，在公司客户经理岗位我已工作一周。今日在公司部经理詹老师带领下学习贷后检查等相关知识。我们的利润来源于存贷利差，而贷款存在巨大风险。如何控制、规避风险成为贷款业务不可或缺部分。一旦将资金贷给公司客户，银行将承受巨大风险，今日学习的贷后追踪检查即为银行资金安全做的综合评价。贷后检查分月、季、年度检查。今日跟詹老师学习的是郑州海马汽车销售有限公司相关资料。海马公司是我行优质客户，我们曾多次支持其成长发展，也是我行汽车金融服务典型。经詹老师讲解，我知道汽车金融贷后检查对风险控制主要是对其所购存货的控制。而存货控制靠汽车合格证质押，我们掌握合格证即掌握其销售资产。另一决定公司风险指标是受贷公司资产负债表。通过分析其资产、负债、所有者权益等财务指标，可对其经营能力做出科学论断，并据此决定下一阶段对该公司负债业务相应调整。我们要通过调整各项指标，使其风险在我行控制范围内。今日感悟：我要努力学习相关财务知识，补充淡忘和残缺的会计知识，在打好业务基本功同时，多向各位老师学习，在学习中提升自己，早日成为合格银行经理人。 4月10日早上开完晨会我便跑上楼，期待詹老师讲解业务知识。恰好整个公司业务部上午不忙，学习机会又来。詹老师告知，前几日学习内容最常见，还有买方付息票据贴现、托收项下出口押汇、国内应收账款保理、出口退税账户托管贷款、委托贷款等。其中公司金融资产项目业务工作中占相当比例，公司金融中间业务最近增长迅猛，甚至可能成为近期工作重心。关贸e点通和公司网银在年度业绩考核中分别占15%和25%，对润华支行而言既是机遇又是挑战。两项业务考核占比大，虽业务利润率高，但开展相当困难。特别是关贸e点通，因我行出口创汇客户不多，后备客户发展不足，此项业务发展推广将受很大制约。相比之下，公司网银开展前景较大。我行重点授信客户十九家，按分行要求，授信客户必须安装公司网银系统，如此十九家授信客户受规定制约，硬性安装网银客户端。行里公司网银业务推广便先靠授信客户起步。今日感悟：公司业务范围广，收益大。我们依靠资产业务扩张利润，更要靠中间业务充实利润。分行下发的推广公司网银和关贸e点通文件进一步指明今后我行工作重点和方向，支行在分行领导和统筹下，按任务量规模完成任务，为全年考核打下坚实基础。