范文一
今日，我们带着好奇与兴奋开启了小学期的商业银行业务模拟实训。此次实训依托浙科商业银行综合业务模拟软件系统展开。起初，老师搭建好实训环境，并随机分配综合角色与柜员角色以推进各项业务。实训前，我们都注册了登录账号，老师为我分配的是柜员一职。柜员主要处理银行最基础的个人及对公业务，相比综合角色，其实习内容更为丰富。待综合角色完成准备并开启网点后，我便能开展具体操作。然而面对实际操作，理论知识显得苍白，需靠自我摸索，发挥主观能动性应对突发状况。我动手能力稍弱，起初不知从何下手。在师生协助下，我逐渐理清思路。首日实习，时间多在好奇、激动、迷茫与混乱中度过，业务量寥寥。期盼明日更为顺遂。 20＿＿年1月16日 星期三 晴 或许是对实训的新鲜感犹存，今天我早早抵达机房，这在小学期中实属罕见。我误以为早到便能抢先上机受理业务，于是未作片刻耽搁便打开电脑。片刻后，我发觉无法签到，更别提办理业务了。约半小时后，人员基本到齐。我抱着尝试的心态输入账号密码并点击登录，这次终于成功。今日我才明白，柜员必须在综合角色开启网点后方可登录。自觉有些傻气，早来也无济于事，心想明日还是按常规时间到达吧。同时也希望担任综合角色的同学能辛苦些，每日准时开机。 20＿＿年1月17日 星期四 晴 今天是实习第三天，我发现自己仅获13分，这分数实在过低。心中焦急，赶忙前往柜员窗口通过叫号机排队，却许久无业务可办。观察周围同学，他们似乎都有业务可做。我鼓起勇气向邻座同学请教。他告知我，像这样被动等待他人业务来受理效率极低，其实可以自行申请业务并自行受理。我恍然大悟，此前竟不知有此途径。心中五味杂陈，喜的是又掌握了一项技能，有所进步；悲的是自己愚钝，未能早点自主申请，白白耗费了大量光阴。平复心情后，我迅速投入工作状态。不久后发现，这种方式虽较以往有所改善，但并非完美，因为我申请的部分业务常被他人抢走。 20＿＿年1月19日 星期日 晴 前几日我发现了一个实用工具——在线帮助，其中详尽列出了所有个人业务的操作步骤。我觉得此举极佳，对我们帮助很大。因此，每受理一项业务前，我都会先查阅在线帮助中的指导，然后再进行操作。经过一段时间练习，我对这些业务已大致熟悉，不再需要借助在线帮助。即便偶尔混淆操作也无妨，因为归原窗口设有“提示”栏目，点击它便会指引下一步操作。我想这应是软件开发者为方便学生而设计的。但这也有弊端，难免有些同学在做业务时直接点击“提示”查看后续步骤，完全未经思考。如此一来，开发者的一片好心反而成了部分同学不思考、不主动学习的“助推器”。 20＿＿年1月20日 星期一 阴 今天我和往常一样，自行申请并受理业务。但好景不长，我申请的业务频频被他人抢走。有好几次，我多次申请同意下的业务，却一次也没抢到。无奈之下，我也在叫号器前等待抢夺他人业务，但很长时间才能抢到一个。心中焦急，只好又回到客户窗口申请业务，随即立刻去叫号。然而我的速度依然不及他人。后来我与邻座同学合作，我替她申请，她替我申请。这样我们抢到业务的几率稍增，抢业务的过程宛如打仗，一次实习下来颇为疲惫。不过，看到分数逐渐升高，我们内心十分欣喜。 20＿＿年1月21日 星期一 阴 今日回想昨日抢业务的“恶战”，说实话，我甚至不想再去实习，但本着认真的态度，我不会真的缺席。当我坐在电脑前一筹莫展时，一位女同学勇敢呼吁大家：自行受理自己申请的业务，停止抢夺他人业务。老师也高度赞同这一提议。在师生共同努力下，抢业务现象逐渐好转。反思“抢业务”事件，它反映出大家对业务较为熟悉，受理速度快，但也暴露出许多同学对软件设置尚不熟悉，不知道有一个客户端口可用于申请业务。若一开始有人提醒，大家均可通过客户端口申请业务，便不会发生众人守在叫号机前等待业务的情况了。 20＿＿年1月22日 星期三 大雨 这是第七次实习，经过前几日的摸索，我的业务量确实有了显著提升。但与排名靠前的同学相比，差距依然巨大。已是第七次实习，我深感焦急，务必努力提高业务量。突然灵光一闪，想到一个提高效率的好办法。我有一位同学业务量比我多，分数也更高。我可以将已完成的业务整理出来，与她已完成的业务进行对比，找出她做过而我未做的业务。这样一来，我便不会在无法完成的业务及已做过的业务上浪费时间，遇到不会做的业务时，让她指导也更为便捷。真佩服自己想出如此妙计。 20＿＿年1月23日 星期四 小雨 今天是实习第八天，我不敢懈怠，继续为提高业务量而努力。一些简单业务，如存款、银行卡、贷款、汇款、外汇等，已基本完成。目前受理的业务操作相对复杂，部分业务在过程中无法顺利完成，例如有些空白凭证显示有留存数量，却无法取出使用。面对这种情况，我真不知如何是好。邻座同学建议我去找综合角色，或许他能帮忙。我很快找到他，他也很乐意协助。尝试一番后，他发现并非操作问题，也无法解决。后来有同学说，一直敲击电脑上的Tab键直到可以领取即可。我一试，果然成功，欣喜若狂。 20＿＿年1月24日 星期五 小雨转阴
范文二
地点：建设银行某某分行某某支行 时间：工作日8:30至17:30，含一个半小时午餐休息，负责盒饭分发 其他要求：着装需正式，请假须向部门主管报备。 上午接到家里电话，通过致电分行确认了实习的具体地点，随即回家准备证件与简历，并查询交通路线。下午两点抵达支行，先见了行长，又见到了人力资源部负责签署实习报告的管理人员（名字未记下），随后前往计划财务部。 计划财务部共有五名员工，我去时仅两人在岗。部门主管是一位三十岁上下的女性，在此工作八年，业务极其熟练，反应敏捷。她提到的专业术语大多晦涩难懂……不过，她递给我两份资料，虽然感觉实用性不高，但只要是带字的材料都能吸引我的注意，我竟有些奇怪地抄录了一页笔记——《中国建设银行财务管理暂行办法》。其中提到：银行通过考量货币时间价值（通胀与利率）、风险回报关系（risk & return）以及持续盈利能力（管理层面）来实现价值最大化；银行风险源于资本管理、资本质量（避免过多次级债）、汇利率敏感性、流动性风险、表外风险（严禁投资次级债）及清算风险（管理人员风险）；财务管理涵盖：发展规划与预算、风险管控、资产负债组合、资本金管理、成本控制、财务报告与评价；从体制看，银行财务管理部门包括资产负债管理委员会（综合内外形势）、计划财务部（配置资源、编制预算）、业务经营部门（制定业务目标与计划）、支持保障部门（成本费用预算）。 财务风险管理首先通过资本构成比例控制：核心资本（普通股+溢价，非累计性永久优先股）须大于等于附属资本（损失准备、次级债务资本、发行可转换债券），且核心资本需大于等于加权风险资产（不知具体含义）的4%。银行资本补充机制包括：国家财政注资、年度盈利积累、发行次级债、战略投资、上市融资，并考虑“经济资本”：“非预期损失”及资本性资源占用量。听得云里雾里，听主管说，计划财务部主要通过支行信息系统及向各部门收集数据，编制一份庞大的财务报告，每月更新，供上级分析。但我目前仍完全不清楚他们的具体工作内容。 忽然意识到自己的一个问题：未能彻底承认自己的知识储备为零。甚至觉得，在经管系读了三年，竟然连银行运作的基本术语都不懂，这问题很严重。又不好意思打断别人去问这些基础问题。但实际上，银行相比商业和投资，专业性更强，与我们所学的知识体系差距更大。与其担心自己一无所知，怕让清华教育蒙羞而假装懂行，不如坦诚承认，从零开始学习。所以明天第一天正式实习，一定要踏实求教，态度诚恳，不能再带着农村调研的心态，试图将新学的东西强行塞进旧有的知识框架，因为这两者起初可能并不兼容，只能依靠长时间的重复与思考来融合。 另外，今天因没听懂且不好意思提问，在办公室显得沉默寡言。唉，以后绝不能这样，我才二十出头若如此沉闷，以后还怎么得了？不论能力如何，办公室新来一名大学生，理应带来些热闹才是。第一天，对建行下属支行的印象是人员业务能力很强，但专业化分工过细，宏观意识与进取心态似乎不如工行个人理财部。不过，对带我的那位大姐（暂且这么称呼）印象很好，觉得她亲切、真实，对建行信息系统弊病的分析尖锐透彻，如果到了三十岁能像她那样，其实也不错～
范文三
吕先生先递给我一份实习生指南，我反复阅读并牢记于心：要勤学好问、善于思考，深入了解银行业务，感受银行的文化氛围，努力成为一名规范的银行职员。至于其他繁琐的条款，记不住也无妨。随后，他们提供了南山支行的地址以及联系人胡先生的电话，告知我初步被分配至该支行。深圳人通常想当然地认为南山支行位于南山区，但经过核实，那里并没有他们提供的地址。折腾了一番后才发现，金丰城大厦的南山支行其实就在书城旁边。真是令人无语，原来南山支行地处福田与罗湖的交界处。我想，这种想当然的认知，加上对招商银行网点分布的不了解，导致了时间的白白浪费，甚至还无聊地拨打声讯台问路，真让人头疼。终于抵达南山支行，胡先生看起来似乎也是人力资源部门出身。招行的人力资源专员有着
范文四
7月24日，昨天下午一点多，我抵达交通银行下关支行报到，并会见了王行长和卢行长。王行长详细讲解了行内状况，还分享了他的个人经历，随后对我提出了三点期望。卢行长负责我的实习安排，将我分配到殷明经理手下学习。在大堂，我从最基础的取号工作做起，认识了沃德卡与白金卡，也了解了磁条卡和芯片卡在取号时的不同。面对客户，我先询问需求，若涉及两万元以下的存取款，便引导至自助设备。对于使用存折的老年客户，我们也协助他们在自助机上操作。大堂服务能有效减轻柜面压力。遇到办理对公汇款的客户，我们推荐网银转账，十分便捷。对于代缴水电费的客户，我们指导其填写号码并开通业务。半天工作虽琐碎，却让我学到了不少实用知识。 7月25日，在下关支行的第二天，我早晨六点五十出发，却未能在八点二十前赶上晨会。虽然卢行长未加责备，但我内心十分愧疚，决定下周提前二十分钟起床。今日大厅有殷明和张骏两位大堂经理，客户较少，我帮忙的机会不多。在为老夫妇补登存折时，我未等折子退出便直接按了结束，导致记录未打印，不得不去柜台人工补录，这给了我深刻教训。下午，卢行长安排我打电话，邀请代发工资卡存量客户前来更换芯片卡。一本电话簿消磨了整个下午。我的总结是：沟通要避免过于专业，需用最朴实易懂的语言让客户理解。约五分之一的客户表示会前来。客户经理张经理在推广理财和奥运金，交行理财年化收益未超5%，但张经理会向客户解释其保本保息特性，也有客户主动咨询。张经理强调信任至关重要，唯有建立信任，才能促进存款、理财及更多合作。 7月29日，我抽空研究了交行手机银行的消息中心和“最红星期五”板块。消息中心含消息盒子、优惠快讯、版本更新及最新公告四个子板块，需层层点击查看，逻辑性强。对比南京银行，其类似板块点击后仅显示一页优惠信息。作为用户，体验交行产品需经过1+4=5个步骤才能读完所有信息，而南京银行仅需一步。虽可解释为交行功能多、活动多，但用户往往不这么想。为何百度谷歌界面简洁？并非资讯少，而是步骤少、内容精准。“最红星期五”是交行的亮点，涵盖电影优惠（选片、选座）、周五团购、话费优惠（我多次未抢到）、五周年券、机票预订（送保险）、Q币充值及信用卡专区，内容丰富且优惠力度大。建议方面，话费充值和Q币界面缺乏返回键（疑为限时活动特有），信用卡子版块页面放大，美观度欠佳。对比南京银行，其同类版块内容较少，仅多了火车票代购一项。 7月30日，此前有客户咨询跨行同城转账手续费，我将其引荐给大堂经理殷明。他告知ATM跨行同城收费千分之六，柜面收费百分之一但有上限，建议七万元以上转账去柜面。查阅手机银行后，我发现跨行同城转账仅收千分之1.5，比ATM更便宜。因此，下次客户咨询时，我将推荐手机银行转账。当日有两位沃德客户办理业务，我刷沃德号后，发现等待时间比太平洋卡客户还长，因沃德窗口仅一个，普通窗口有两个。大堂经理建议我取两个号，一个沃德一个普通，看哪个先叫号，此法很实用。今天还学习了手机银行的账户管理和转账汇款板块。下挂卡信息可在账户管理（非查询）中查到。上周对比南京银行手机银行，发现其“我的账户”版块能同时显示本账户、下挂账户及基金理财收益，十分便捷，能及时告知客户收益，但我的建议被电银部否决。 7月31日，昨日与导师沟通论文事宜，九月需交初稿，时间紧迫，近期熬夜导致精力不足。上午一位沃德客户来支行办业务，取号后一直站在门口，担心爱车被贴罚单。许多开车客户常遇此况。此前阅读交行材料时，得知深圳某银行因发现客户办业务无厕所，便设立专用厕所，效果良好。设立停车场虽耗资大、难管理，但若收支平衡且条件允许，具备正效用，亦可尝试。呵呵，或许是我未经历生计艰难，不知柴米油盐之贵吧。 8月1日，自早晨起，办业务客户激增，我的学习机会也随之增多。我在ATM帮阿姨取款，帮大爷转基金收益，在柜台帮大姐填汇款单，最有趣的是帮一位外国友人充话费。大堂经理张骏英语不佳，我便充当翻译，但他业务熟练，发现外国友人手机银行无法支付时，便用ATM机解决，效率很高。下午打了一小时电话，询问存量对公客户是否有POS机需求。三十多个电话中，有的已办他行或本行POS，多数因业务少无需办理，仅三家商户略有兴趣但暂不办理，需与会计商量。我将张开俊经理电话发给对方，盼其联系。 8月2日，今日周六，也是情人节，我主动要求加班。帮大堂经理张骏为四位客户办信用卡，学会用交行自助通赎回基金，用电脑录入新借记卡客户信息，帮跨行汇款客户填单。虽仍有业务不熟悉，但张骏悉心教导，我学得也较快。最有趣是下午一位南航交换生（黑人）来办业务，需交行境外代码以便父母汇款。我用流利英语交流，张骏凭借熟练业务顺利搞定，成就感满满，希望今后多此类锻炼机会。 8月4日，大堂经理张骏休五天年假，因脚崴肿如包子，本周仅我与殷明经理坐镇。今日为五位客户开通手机银行和银信通，学会查信用卡积分及兑换礼品，了解交行与招行在肯德基积分兑换规则、理财收益及风险上的区别。网点每日迎来许多老人，因不会存取款常去柜台，为减轻压力，我们协助他们在ATM操作。部分老人热衷理财，今日正值理财到期日，来找张经理购买理财的老年客户特别多。我们负责引导，张经理忙时，我们也向客户介绍近期起息的稳健理财。 8月5日，上午赴省分行营业部，樊总为我们小组开会，介绍POS机业务，并安排下周与郑璐经理外拓POS业务。此前我打过存量客户POS营销电话，故略知一二。客户通常有三种回应：一是已办他行POS，费率更低或持平；二是未办，但店面小、业务量少，现金结算即可；三是有兴趣，但暂不需或需与会计/老板商量。对第三种客户，需再次电话联系。下午站大堂，学会用大堂电话拨打信用卡人工服务，因是内线，回复迅速。先有客户咨询信用卡扣费，发现是开通了短信提醒。后有客户询问信用卡未审批原因，网上查不到，电话询问也无果，希望交行能告知具体原因，而非仅说“未达标准”。今日一客户反映微信支付找不到交行，希望开通信用卡微信支付功能。 8月6日，晨会时，同事指出我在某监控时段未双手递号，无可解释，日后定当注意，即使用心服务，也需时刻遵守规范，不可疏忽。昨日下午有客户做境外汇款，临近下班，支行似无此业务先例，怕审批出问题致资金退回麻烦，便劝其去专门支行办理。客户通情达理，答应次日前往。下午，保安胡师傅在ATM发现六十元，交予殷明经理。殷明调监控、查账号、打电话，最终让客户取回钱款。客户感激，致电客服表扬，客服仔细核对信息。热心好事亦需表扬，方能激励更多人做好事。 8月8日，来交行实习已半月，犯过错不少。曾用自助通打不出指定日期明细（手指按不出），让老爷爷排队许久；曾输错新办卡客户手机号；曾知客户存定期却忘让其填单……但在错误中，我学到的业务越来越多，大堂忙时，殷明也放手让我帮忙。我学会帮客户算定期利率、房贷月供；学会快速拨打信用卡人工服务解决纠纷；学会帮客户在自助通认购赎回基金；学会在张经理忙时推荐最新理财……我不怕犯错，每次记录不足，力求下次更好。在大厅听到柜员或张经理喊我帮忙，接触各色客户并解决问题，我都倍感开心。明日申请参加社区行，虽未尝试，但想体验一番，希望热情不减，加油！ 8月9日，今日支行休息，我们前往天正桃源小区开展社区行，宣传便民惠民服务。随行有王行长、理财张经理、大堂经理殷明、柜员曹群和周超闲。我们带支架、条幅、桌子、黑板，在小区门口设点。虽下小雨，大家积极性高，将宣传折页夹入《读者》发给行人。遇有兴趣者，介绍服务并教识别假币。有小孩则推儿童卡和挂件卡；对老年人介绍水电煤气代扣及保本理财；对中青年则推信用卡、彩票定投和基金定投，但仍按客户需求推荐。今日办两张信用卡，一个水电代缴，发展两个潜在沃德客户，答应买理财和奥运金钞。一位老大爷聊很久，他是军医大名医，月入两万，仍在授课。一直用建行卡，去年经学生介绍办民生卡买理财。我们推理财时，他很抵触，觉得银行忽悠人。得知他只信国有四大行后，王行长告知交行已跻身国有五大控股银行，服务优于四大行，理财主打保本保收益，比股份制银行有保障。大爷仍不信，只诋毁他行。王行长出示民生理财无法兑付报道，先肯定其产品服务，再指出不足，有理有据，令大爷信服。张经理举我行退休军官例子，鼓励大爷尝试，承诺满意合作。大爷虽仍警惕，但态度缓和，答应工作日来看。虽社区行仅上午，大家收获颇丰。银行需走出去开发市场，美酒需品尝才知品牌，希望多此类活动。 8月11日，支行上午特别忙，或因周末休息客户挤到周一。张骏回来后，两大堂经理加我差点忙不过来，部分客户等不及只能下午来。今日买国债客户多，一位大爷忘带黄色国债本，让他回去取，幸住附近，拿来后我帮填单，趁中午不忙很快买好，大爷夸我服务态度好，首次受正面夸赞，特别开心。有人问可否代缴罚款，或因行名所致。我研究手机银行知有此业务，但大堂经理说不办，让去建行，无人解释，明日再问他人。 8月12日，分行给我和组长张灿任务：去商铺推销POS机，郑璐老师带一天，之后自行外拓。上午先去雨花台区厨具店办家易通，再转战江宁某小区沿街店铺一家家扫。进店亮明身份，问老板在否，问有无POS机。若无或费率差不多，介绍我行POS，强调正规有保障。若有且费率低，问要不要再装一台。结果两家宾馆和一个饭店感兴趣，留名片后续联系。下午去河西万达步行街外拓，店铺集中但刷卡机饱和，有的反应已被多家银行或第三方扫过。一家婴幼儿店感兴趣，老板在几家银行斟酌，郑老师介绍我行刷卡35元封顶，一季度满7.5万送500话费，15万送1000话费。老板表示考虑后回电。郑老师耐心，教了许多营销技巧。明日我和张灿去江宁其他商场步行街，盼有收获。 8月13日，早晨9点在南航西门接张灿，随后在南航托乐嘉和后街销售POS机。托乐嘉无收获，有的已装银联或拉卡拉POS，一家有意向但无营业执照，有的暂不装，留名片让其装时联系。离开托乐嘉去后街，一家小四川有意向，但问已装店铺费率后犹豫，因我行费率高于邮政和银联（他们0.4%，我们最低0.78%）。我们解释费率国家规定，第三方不正规，银行有保障。正好中午，在小四川吃饭，边吃边聊第三方风险，费率不对会被罚等，也夸菜好吃。饭后问店主，他答应办我行POS，拍好营业执照、税务登记证及店面照，留联系方式，开心离开。没走几步，老板喊住，说旁边面包房也要装，折回去拍照。一次找到两家，我和张灿兴奋。下午在胜太路扫街，饭店多已装POS，两家宾馆有意向，一家换营业执照需两天办，一家本想装，一说即成，我又聊银行保障。我相信我行，服务做好，才有底气说服客户。希望商铺遇问题来银行解决，不推脱第三方。留自己联系方式，表明是南航学生，盼客户信任。店铺虽不大，但营业额不小，还有亲戚开同类店（小四川弟弟开另一饭店，若看我们成功也会装），都是潜在客户，需维护，不能办完不管，否则坏口碑，最终自食苦果。 8月14日，上午李靓婧、张灿、薛小峰和我在胜太路地铁站集合，分两组在同曦名城后小区商铺扫街。我和张灿扫完，一家超市、一家水果店和一家快餐店愿装POS。后郑老师带杉德王经理、冯颖和曹群来，去我昨日跑下的三家签合同。我嘱咐冯颖，帮个体户在南航旁网点办借记卡，复印证件周边有复印店。后冯颖说三家都没签成：第一家四川人家女老板打听到更低费率，不办了；第二家面包房老板不在，估计跟风不办（两家相邻，老板见四川人家办才想办）；第三家周末宾馆嫌押金高（实际三百，郑老师此前说两百，店主心理值提高），也没谈成。接受现实后，我和李靓婧等郑老师过来去下面三家签合同。超市老板听说押金五百后也不办了（我不知押金多少，杉德王思文说五百）。水果店老板有诚意，拿出营业执照、税务登记证和身份证，但名字与身份证不一致，办不了。快餐店老板不在，税在老公名下另一店缴，无税务登记证，只能办老公的，需后续跟进，幸老板来电仍有意愿。最后杉德王经理讲正确收费标准：押金300到500，但一定说500，300是后续上门签合同自己讲。商户月均刷卡不到3万，每月每天扣一块钱手续费，所以前五家即使签约也达不到标准，以后推销目标是大商铺。35封顶一般不说，仅老板面露难色时讲。我行POS优势是周六周日可隔天到账。 8月15日，上午我们六人分两组在狮子桥扫街，店铺多已装，一家说考虑在新开两个店装，但目前不装，只留联系方式。一家蛋糕店已与中国银行签合同，但一月过去未装，老板想联系我们，说问中国银行后回复。下午在中山南路扫街，一家钢琴店愿装移动POS，封顶吸引店主，互留联系方式；一家超市愿装，因是加盟店，费率可做到0.38%，老板不在，需后续跟进。四川人家老板打电话想装，弟弟店也要装，但冯颖告知月均不到3万要扣费政策后，她不装了，这也是预想结果。大店月刷卡额确可达3万，但多已装三四台POS。男生那边成效好，找到军人俱乐部两家，希望能成。POS营销需耐心和毅力，是长期战，需一直努力。
范文五
清晨刚到单位，就迎来了个人业务部杨经理的“特训”。他察觉出我们三个实习生在办公室待了三天，有些坐不住、急于求成的状态，便特意提醒了我们。杨经理指出，既然已经来实习，就得慢慢适应并掌握办公室事务的处理技巧。若暂时没人指派任务，切忌干坐着发呆，要懂得主动寻找工作机会。例如，在个人业务部相对空闲时，可以主动与其他同事或跨部门人员交流，以此锻炼人际交往能力，这可是未来职场必备的素质。上午的时光便在这样充实的指导中悄然流逝。下午，杨经理带我外出拜访了一位客户，对方计划办理华夏银行的白金信用卡。虽然我之前在校外兼职做过兴业银行的信用卡推广，对基本流程有所了解，但各家银行的具体要求各不相同，因此仍有不少细节需要重新梳理和确认。这一天过得飞快，我不禁感慨：真是活到老，学到老。
范文六
上午九点，我准时抵达新闻大厦四楼。这里交通便利，可见一斑，在此办公的皆是地道的白领阶层，所在的企业规模也不小。一位管理员核实了我的身份后，让我登记并指引我去人力资源部报到。走进房间，映入眼帘的都是些熟悉的面孔，我一眼认出了主管吕先生，还有另一位曾在笔试现场见过的人。吕先生示意我先坐下，随后他一边打电话，一边与一位看似银行同事的朋友闲聊，既处理手头工作，又兼顾家常，分寸拿捏得恰到好处。从吕先生的言行中，我能清晰地看到标准HR是如何开展工作的。 不久，孙小姐也进了门，她同样面熟，询问我的来意后便了然于心。坐在略显无聊的等待中，我察觉到气氛变化，他们终于开始“处理”我的事宜了。吕先生首先递给我一份《顶岗实习生须知》，我反复阅读并牢记要点：好学、多问、多想，深入了解银行业务，体会银行文化，争做合格的银行从业者……至于其他条款，记不住也无妨。他们给了我南山支行的地址及联系人胡先生的电话，初步分配我在南山支行实习。 深圳人通常认为南山支行位于南山区，但核实后发现该地址在南山区并不存在。折腾半天才得知，金丰城大厦旁的南山支行其实位于福田区与罗湖区交界处。天哪，这种想当然的认知以及对招行布局缺乏了解，导致我白白浪费了时间，甚至无聊到拨打声讯台问路，真是让人哭笑不得。 终于抵达南山支行，胡先生看起来也像是人力资源出身。招行的HR有个特点：说话声音轻柔、清晰且音量适中。他索要简历，但我未携带且网上无备份。于是他简单记录了我的基本信息：毕业院校、籍贯、专业等。临近中午，受银行生物钟及HR习惯影响，他安排勤务为我点了午餐。饭刚上桌，我就被带去见行长。南山支行行长姓王，他的办公室面积比胡先生他们那间五六人挤在一起的办公室还要大两倍！两位女士似乎正等着行长签字，我感觉到行长用余光扫了我一眼，于是我也调整站姿，模仿胡先生双手背后交叉。虽然略显不自然，但西装革履确实让人显得精神抖擞、气派十足。 他问了我几个常规问题及一些难以回答的意向性问题（胡先生一直在旁记录）。随后，他与我握手，让我开始顶岗实习。胡先生交代了几件事：下周确定具体的实习网点，收走了我的手机号码，要求我周一先与他联系并正式上班，且必须穿着职业套装。
范文七
上周末的营销活动在周一和周二的资金流水中体现得淋漓尽致。随着前几日经营成果的累积放大，今日理财产品的销量出现小幅回落。不过，我们润华支行在周末的营销评比中拔得头筹，荣获第一。在总销量排名上，我们也从第六名跃升至第五名。这些成绩凝聚了润华人的辛勤汗水，更是支行领导班子高度重视、在统筹全局战略中及时调整方向所取得的重大胜利。鉴于营销竞赛进入尾声，理财产品余量渐少，整体销售接近收官，因此今日的理财流量相比前几天明显减少。在此时点，我们实习生从现金柜台转至对公柜台是非常恰当的。对公业务是银行对接企业客户的重要窗口，这里虽无现金柜那般忙碌，但处理的票据及手续却十分繁琐。这就要求从业者具备极高的警惕性与责任感。在刘涛和孙珂两位老师的指导下，我们熟悉了操作系统与业务流程，重温了各类票据的填写规范及鉴别技巧，并对对公业务有了全面且概括性的认知。今日心得：银行存贷款及业务存在显著波动，新产品推出时现金流激增，而产品进入销售末期，业务量便随之缩减。相比之下，对公业务更为稳定持久。我们在致力提升零售业绩的同时，也应强化对公业务的公关维护，秉持服务企业与推动社会经济发展的理念，努力开创业务发展的新局面。
范文八
首日：想必很多同学在假期都会去企业实习。对大学生而言，实习无疑是步入职场前的绝佳演练。它不仅能拓宽眼界，更是探索职业路径、提升实践能力的宝贵契机。本期文章聚焦马绪刚同学今年寒假在中国银行的亲身经历与感悟，希望能引发大家的共鸣。 次日：今日的工作量较昨日几乎翻了一番，但我的快乐也随之倍增。当然，这两者并非简单的正比关系。原因有三：其一，结识了许多有趣的同龄人。忙完上午的工作，午休时光便成了难得的欢乐时刻。不少年龄相仿的实习生或新入职同事前来串门闲聊，我也自然地融入其中，毫无拘束感。期间，我偶然结识了一位结算部05级的外贸专业学姐。竟是她在听闻我的名字后主动来找我，这让我既惊喜又荣幸。经过一番长谈才得知，她其实已在KPMG任职，此处实习仅是走个形式。交谈中，她言语间充满鼓励，并盛赞我前途光明。在这个阶段，这样的鼓励确实令人倍感温暖。
范文九：工作充实许多了
今天一整天，我都在处理金部移交来的房屋后续事宜。每解决一个案子，就得填写好几张表格。忙到最后，感觉自己都快变成机器人了。不过，翻看那些案例资料，其实还挺有意思的。像客户的个人信息、购房合同、信用记录等等。有钱人依然买房，背负着150个月还清900万的巨额债务；生活拮据的人则咬牙搬去郊区，看着新房和家人，心里或许也感到满足；新婚夫妇搭建起爱的小窝，那是他们后半生的避风港。类似的故事还有很多。 工作环境虽然忙碌，耳边常伴着抱怨和牢骚，但大家确实互帮互助。闲暇时也不忘聊天解闷。实习生之间不分先后，非常无私，彼此扶持。这让我想起五月天《出头天》的MV，那是为三商美邦人寿拍摄的广告。画面感真的很像。如果每天能做些不一样的事，我就心满意足了。尽管这些工作正常人都能做，但身为学生的我，还是要戒骄戒躁。 第三天：关于两个决心。回程路上，我立下两个决心：第一，从明天起做个“爱提问的青年”。把问题整理好，诚恳地向同事或上级请教。哪怕一面之词可能有误导，哪怕可能碰壁，我也要想办法去执行。第二，好好利用剩余时间多看多思。争取在13号给中行留下一个像样的背影。或许可以把这两周的见闻和收获整理成文档，甚至做个PPT供他们指正。让他们觉得，我这两周不是来混日子的。 第四天：思考
范文十：今天的工作内容没啥新意，重复后提高了效率~
因此闲暇时光变得充裕，我便抽空去浏览同事们常提的中国银行“青年业务论坛”，也就是那传说中的内部网站。论坛按部门划分，里面各种业务问答、内部消息和趣味故事让我看得津津有味，仿佛找到了无需老师教导就能掌握的门径~于是我把内容整理成了几个Word文档，以备日后查阅~其中印象最深的有两个帖子：1. 听说去年有位招行员工潜入中行推销信用卡，虽然被行长赶走了，但包括副行长在内的不少同事已经办好了卡……行长的郁闷可想而知~ps，我不确定真假，便向老员工求证，他用的正是招行卡……2. 一位妈妈员工分享育儿心得的帖子，让我心中感动不已，字里行间流露出浓浓的母爱。宝宝生病时的担忧，学会说话走路的欣喜，以及丈夫得知妻子怀孕后的复杂心情……真是可怜天下父母心呐~17点半下班后，我没回家，而是去取3月21日绮贞演唱会的门票。坐23路到老西门，好不容易找到那个偏僻的地方拿到票。已经6点半了……想起昨晚本想取票后直接去南站买15号去济南的火车票，回家不知要多晚。（幸好今天不能买，明天才行）所以能早点回家。路上我在想：假如若干年后，我恰好在那边工作。也许年薪可观，也许婚姻美满。继续书写我后青春期的诗。然而，5点半下班的我，会不会面临一些选择？比如：是勉强答应陪客户吃饭？还是去接下班的老婆和放学的孩子？第五天，我倒了半杯红酒，庆祝5天后的周末到来。
范文十一
今天是实习的首日，自从假期开始，我就对这次经历充满期盼，脑海里无数次预演过可能遇到的各种状况。虽然在校期间接触过会计财务处理，但那仅是部分流程的模拟，无法真正踏入银行参与实操，与现实工作终究存在差异。清晨，我前往建设银行报到，面对首次正式面试，内心难免紧张。预先联系好的导师引荐我至行长办公室，协助安排实习岗位。行长是一位四十多岁、身形微胖且面带善意的领导。首日见面，他仅询问了几句简单的问题，未施加过多压力。填完表格后，我被安排在大堂工作，并嘱咐我下午两点半去找陈主任。午后，我顺利找到陈主任，敲定了为期五周的实习安排，明日起，朝八晚五的实习生活便正式拉开帷幕。
范文十二
20＿＿年5月13日 今日，我怀着既兴奋又好奇的心情，步入经管楼602教室，开启了模拟银行实习之旅。为了将已学的专业知识学以致用，我全神贯注地聆听老师的讲解。实习伊始，我们各自注册了登录账号，我被分配到的岗位是柜员。柜员主要处理银行最基础的个人及对公业务，相比综合角色，其实习内容更为丰富。在综合角色完成开机等准备工作后，我便正式进入业务操作环节。然而，面对实际操作，原本清晰的知识体系显得有些模糊，让人无从下手。我懵懂地打开软件，摸索着进入实验界面，领取印章和票据后，系统直接开始叫号。我领取了其他同学已办理的业务，此时听到有人抱怨“谁把我的实验做了”，我顿时一惊，才意识到需要独立完成自己的实验。虽感愧疚，但我还是悄悄完成了领取的业务，随后开始处理自己的任务。今天的实习让我对整体流程有了初步了解，期待明天能更顺利。 20＿＿年5月14日 鉴于老师昨日强调每日需签到，我今天早早来到教室，立即打开电脑准备受理业务。然而，过了一会儿我发现无法签到，更别提办理业务了。约半小时后，人员基本到齐。我抱着试一试的心态输入账号密码并点击登录，终于成功登录。我意识到只有行长签到后，其他角色才能操作。瞬间，我产生了一种想当行长的念头，因为只需签到领业务，无需实际操作，看似轻松。后来才知道行长也有自己的业务。我开始处理个人业务，其中活期业务繁多，预计今天难以全部完成。业务类型大同小异，包括开户、存取款、改密、挂失及销户等，重复操作几次后，我觉得颇有趣味。 20＿＿年5月15日 今天是实习的第三天，我发现自己仅得了13分，分数太低令我有些焦急。我急忙前往柜员窗口，通过叫号机叫号，却等了许久也没有业务进件。观察周围同学，他们似乎都有业务可做。于是，我鼓起勇气向邻座同学请教。他告诉我，像我这样被动等待别人提交业务来受理，效率实在太低。建议我可以主动申请业务并自行受理。 20＿＿年5月16日 为了提升业务量，我再次投入实习。一到教室便开始忙碌，看着别人已办理大量业务，我心里有些着急。回想起昨天为了抢业务而进行的“恶战”，说实话，我一度不想再来实习，但本着认真的态度，我还是坚持了下来。当我坐在电脑前不知所措时，一位女同学勇敢提议，大家应自己受理自己申请的业务，不再争抢他人的业务。老师也高度赞同这一建议。在师生共同努力下，抢业务的现象逐渐减少。反思这一事件，它既反映出大家对业务较为熟悉、受理速度快，也暴露出许多同学不熟悉软件设置，不知道可以通过客户端口申请业务。若起初有人提醒，大家都能主动申请，便不会都守在叫号机前等待了。 20＿＿年5月17日 我继续为提高业务量而努力。诸如存款、银行卡、贷款、汇款及外汇等基础业务操作，已基本完成。 20＿＿年5月18日 今天实习照常进行。室友感叹这次实习对自身提升巨大，也让他们理解了银行柜台人员的不易。以后去银行办理业务若遇排队，再也不会不耐烦，因为想到柜员每天重复枯燥且不能出错的工作，还要面对各种客户，确实辛苦。 20＿＿年5月19日 今天，我着手解决以往遗留的难题。一位同学向我推荐了一台特定电脑，它能完成其他电脑无法执行的操作。例如，审核销户时需在银行审核意见栏填写内容，但机房多数电脑不支持此功能，而这台电脑可以，原因尚不明。我提前整理好所有需销户的项目，因此今日操作格外顺畅。不一会儿，我的分数大幅提升，内心无比喜悦。但我深知差距仍在，因为我在进步，别人也在进步，所以明天需继续努力。 20＿＿年5月20日 随着实习深入，我办理业务愈发熟练，分数增长迅速。现在开始处理贷款业务，这需要行长的配合。许多同学提交的贷款申请需由行长审批下发，导致今天行长任务繁重。我深刻体会到行长并非易事，真不想再做这个角色了。今日实习令人愉快，贷款业务顺利完成，分数大增，我也对贷款业务有了更深入的了解。 20＿＿年5月21日 今天，一些此前未参加过实习的同学仍在抢业务，导致我刚弄好的业务被他人叫走，这让我十分愤怒，因为这样我就没有实验记录了。反思“抢业务”现象，它反映出大家业务熟练、受理迅速，但也暴露出部分同学不熟悉软件设置，不知可通过客户端口申请业务。若起初有人提醒，大家主动申请，就不会出现守在叫号机前等待的情况。 20＿＿年5月22日 今天我开始处理企业业务。行长要求我们在账户存入十亿，天哪，金额巨大。企业业务与个人业务不同，较为繁琐，尤其是大小写金额转换最麻烦，有时漏写“整”字都无法提交，这极大考验了我们的细心程度。今天十分劳累，但必须坚持，因为实习即将结束。 20＿＿年5月23日 今天是实习的倒数第二天。经过前几天的摸索，我的业务量确实有了显著提升。但与排名靠前的同学相比，仍有较大差距。这已是第七次实习，我倍感焦急，决心努力提高业务量。我真佩服自己想出了这样的好方法。 20＿＿年5月24日 今天是实习最后一天，终于迎来解放。看着自己一百多分的成果，心中涌起一丝满足感。经过这段时间的学习，我的理论知识得到了实践检验，对银行从业人员有了初步了解，对存贷款、个人及企业业务、银行卡业务等有了深刻认知，个人能力也得到提升。此次实习让我掌握了日后工作所需的基本技能，检验了平时所学的基础知识，衡量了自身的业务水平，对商业银行业务有了更深的理解，并发现了自身的不足与缺点，这无疑是受益匪浅的。虽然真实银行业务不会如此顺利，但我相信，此次实习获得的经验与心得，将促进我在未来的工作与学习中找到合理方法与正确方向。实习结束了，每个人都得到了锻炼与提高。